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1. Utilisation des données personnelles collectées
Formulaire de contact / demande de devis
La présente Politique de confidentialité décrit comment FlipLux collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs dans le cadre de ses activités de location et de vente de lampes (y compris de lampes personnalisées), uniquement sur devis préalable.
Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos informations et à les traiter conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi française.
Vos données sont utilisées pour :
- Répondre à vos demandes de devis et vous proposer une offre adaptée.
- Conclure et exécuter un contrat de vente ou de location (gestion de la commande, livraison, facturation, suivi du matériel).
- Assurer le service après-vente (remplacement en cas de défaut signalé rapidement).
- Respecter nos obligations légales et comptables.
- Améliorer notre site Internet et mesurer la fréquentation (cookies et statistiques anonymes).
Commandes
En cas d’achat sur notre site, nous collectons également vos coordonnées postales et informations de paiement nécessaires au traitement et à l’expédition de votre commande.
Base légale du traitement
- Exécution d’un contrat (article 6.1.b du RGPD) : traitement nécessaire pour préparer et exécuter un devis, une vente ou une location.
- Obligation légale (article 6.1.c du RGPD) : conservation des factures et données comptables.
- Intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD) : amélioration des services, prévention des litiges et gestion de la relation client.
2. Cookies
Lors de votre navigation sur fliplux.fr, des cookies peuvent être installés sur votre appareil afin d’améliorer votre expérience utilisateur, faciliter la navigation et réaliser des mesures d’audience.
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4. Statistiques et mesures d’audience
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5. Durée de stockage de vos données
Demandes de devis sans suite : suppression ou anonymisation dans un délai de 12 mois.
Contrats de vente ou de location : conservation des données pendant 5 ans (délai légal de prescription commerciale), et jusqu’à 10 ans pour les données figurant sur les pièces comptables.
Cookies : durée maximale de 13 mois
6. Vos droits sur vos données
Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous pouvez à tout moment :
- demander l’accès aux données personnelles vous concernant,
- demander leur rectification,
- demander leur suppression,
- demander la limitation ou l’opposition à leur traitement.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@fliplux.fr.
Nous vous répondrons dans un délai maximum d’un mois.
7. Protection de vos données
Notre site utilise un certificat SSL pour sécuriser les échanges de données. Nous disposons également de mesures techniques et organisationnelles (pare-feu, protection anti-intrusion, sauvegardes régulières) pour garantir la sécurité de vos informations.
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données.
- Droit d’opposition ou de limitation du traitement.
- Droit à la portabilité de vos données.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer vos droits, contactez : contact@fliplux.fr
Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
8. Transmission de vos données personnelles
Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent toutefois être transmises à nos prestataires techniques (hébergeur, solution de paiement, transporteurs) uniquement dans le cadre du traitement de votre commande ou demande.
9. Procédure en cas de fuite de données
En cas de violation de données personnelles, vous serez informé dans les meilleurs délais, conformément à la réglementation en vigueur.